السياسات
معلومات الدفع للمشترين بعملة غير الدرهم الإماراتي
شركتنا مقرها في الإمارات العربية المتحدة، وجميع الحسابات المصرفية تعمل بالدرهم الإماراتي (AED). قد يواجه المشترون من خارج الإمارات رسومًا إضافية صغيرة من البنك أو مزود خدمة الدفع، مثل رسوم تحويل العملات أو التحويلات الدولية، ولا تتجاوز عادة 100 درهم على أعلى تكلفة للدورة. هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا وغير مشمولة في الأسعار المذكورة.
سياسة الاسترداد
نحن ملتزمون برضاك عن دوراتنا التعليمية. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب، فإننا نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 7 أيام من تسجيلك في الدورة لبدء عملية الاسترداد.
رسوم معالجة الدفع
نحن ملتزمون بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة وضمان رضا العملاء. ومع ذلك، يرجى ملاحظة ما يلي بخصوص عمليات الاسترجاع:
رسوم معالجة الدفع غير قابلة للاسترداد
جميع المدفوعات التي تتم من خلال بوابة الدفع الإلكترونية الخاصة بنا (مثل Stripe و تابي “Tabby” وتمارا “Tamara”) تتضمن رسوم معالجة غير قابلة للاسترداد (عادةً بنسبة 2.9% أو حسب ما تحدده جهة المعالجة). في حالة استرجاع المبلغ، سيتم خصم هذه الرسوم من إجمالي المبلغ المسترد، لأنها غير مستردة لنا من قبل مزود خدمة الدفع.
مبلغ الاسترجاع
سيكون المبلغ المسترد مساوياً للمبلغ المدفوع الأصلي مطروحاً منه رسوم المعالجة غير القابلة للاسترداد. على سبيل المثال، إذا قمت بالدفع بمبلغ 100 درهم إماراتي، وكانت رسوم Stripe هي 3.90 درهم، فسيتم رد 96.10 درهم فقط.
الإقرار
بإتمامك عملية الشراء، فإنك تقر وتوافق على أن أي رسوم معالجة دفع قابلة للتطبيق هي غير قابلة للاسترداد، حتى في حالات الإلغاء أو طلبات الاسترجاع.
سياسة الخصم
نلتزم بأسعار ثابتة لجميع دوراتنا ولا نقدم أي خصومات بخلاف تلك المعلنة رسميًا على موقعنا الإلكتروني تحت أي ظرف من الظروف، باستثناء خصم المجموعات الذي سيتم شرحه لاحقًا. أي عرض ترويجي أو خصم مقدم سيتم نشره بشفافية على الموقع، مع عدم تجاوز إجمالي الخصم الأقصى 15%. تهدف هذه السياسة إلى ضمان فرص تسجيل متساوية لجميع المشاركين، دون خصومات فردية أو اتفاقيات خاصة.
خصم المجموعات* (ينطبق على المُسجّلين من الأفراد فقط، ولا ينطبق على الشركات)
- خصم 5% للمجموعات المكونة من 2-3 أشخاص.
- خصم 10% للمجموعات المكونة من 4-5 أشخاص.
- خصم 15% للمجموعات التي تضم أكثر من 5 أشخاص.
* لا تنطبق خصومات المجموعات خلال العروض الترويجية الجارية.
سياسة التسعير
في Infinite HSE، نسعى لجعل دوراتنا متاحة للمهنيين في جميع أنحاء العالم. في حين أن تسعيرنا القياسي بالدرهم الإماراتي، فإننا ندرك التحدّيات الاقتصادية في بعض المناطق. لذلك، نوفر تسعيرًا خاصًا للمستخدمين داخل جمهورية مصر العربية فقط لدعم المهنيين في هذه المناطق.
ولضمان وصول هذا الدعم إلى الجمهور المستهدف، فإن الوصول إلى الدورات ضمن خطة التسعير الخاصة يقتصر على المستخدمين الموجودين فعليًا داخل جمهورية مصر العربية، حيث يتم التحقق من ذلك من خلال قيود تعتمد على الموقع الجغرافي على منصتنا.
تعكس هذه السياسة التزامنا بدعم التعلّم والنمو المهني في سياقات اقتصادية متنوعة مع الحفاظ على العدالة والاستدامة.
سياسة عروض الأسعار للشركات
تُقدّم عروض الأسعار للشركات بالسعر الأساسي فقط، دون تطبيق أي خصومات ترويجية أو جماعية أو موسمية.
ويأتي ذلك لضمان اتساق الأسعار، حيث أن عمليات اعتماد العروض للشركات غالبًا ما تتطلب وقتًا إضافيًا قد يؤدي إلى انتهاء صلاحية العروض الترويجية المحدودة على الموقع قبل اكتمال الاعتماد. أما الأفراد الذين يسجلون مباشرة عبر الموقع فيمكنهم الاستفادة من أي عروض ترويجية نشطة باستخدام طرق الدفع المتاحة.
شروط عرض إعادة الاختبار المدفوعة من المنصة
يهدف هذا العرض إلى دعم المتدربين الجادين، ويسري على دورات الإعداد لشهادات ASP / CSP / CFPS وفق الشروط التالية:
1) الالتزام بالدورة
الالتزام الكامل بحضور ومتابعة جميع محتويات الدورة والمواد المرفقة.
الالتزام بخطة المذاكرة المعتمدة من المنصة.
2) تقييم الجاهزية
يجب التنسيق مع المنصة قبل حجز الاختبار الرسمي لتقييم الجاهزية.
للمنصة الحق في تأجيل الحجز في حال عدم الجاهزية الكافية.
3) متطلبات بنك الأسئلة
حل جميع أسئلة بنك الأسئلة بالكامل.
تحقيق حد أدنى من النتائج:
ASP/CSP: لا يقل عن 70%.
CFPS: لا يقل عن 80%.
4) الشروط المالية
لا يسري العرض مع أي خصم (خصم مجموعات، عروض موسمية، قسائم، إلخ).
يسري العرض فقط عند الاشتراك بالسعر الكامل للدورة.
5) ضوابط إعادة الاختبار
تتحمل المنصة رسوم إعادة الاختبار مرة واحدة فقط.
لا تشمل المسؤولية أي رسوم إضافية (تغيير موعد، غياب، تأخير).
6) حالات عدم سريان العرض
عدم استكمال محتوى الدورة أو بنك الأسئلة.
حجز الاختبار دون الرجوع للمنصة.
الرسوب بسبب مخالفات أو غش أو إلغاء من جهة الاعتماد.
سياسة الخصوصيّة
في Infinite HSE، نحن ملتزمون بضمان خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا.
المعلومات التي نجمعها
1) المعلومات الشخصية
عند تسجيلك في دوراتنا، قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
2) معلومات الدفع
فيما يتعلق بمعالجة المدفوعات، فإننا لا نقوم بجمع أو تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات بأمان من خلال بوابات دفع موثوقة، بما في ذلك Apple Pay وStripe وتابي “Tabby” وتمارا “Tamara” (لخطط التقسيط في منطقة الخليج).
3) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
نستخدم Meta Pixel و LinkedIn Pixels و Google Analytics لجمع معلومات حول كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. يشمل ذلك بيانات مجهولة مثل عناوين IP، وأنواع المتصفحات، والصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعلات، وتستخدم هذه المعلومات لأغراض تحليلية فقط.
كيف نستخدم معلوماتك
1) التسجيل في الدورات
تُستخدم المعلومات الشخصية لمعالجة تسجيلات الدورات، ومنحك الوصول إلى المواد التعليمية، والتواصل بشأن التحديثات الأساسية المتعلقة بدوراتك.
2) معالجة عمليات الدفع
تتم معالجة المدفوعات بأمان من خلال بوابات دفع موثوقة، بما في ذلك Apple Pay وStripe وتابي “Tabby” وتمارا “Tamara” (لخطط التقسيط في منطقة الخليج). نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا، مما يضمن عملية دفع آمنة.
3) التحليلات
تساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال Meta Pixel و Google Analytics و Microsoft Clarity و Hotjar في تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدم، مما يعزز تجربة المستخدم بشكل عام. يتم تجميع جميع المعلومات وجعلها مجهولة الهوية لأغراض تحليلية.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نتداول أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقتك، باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتعزيز تجربة التصفح الخاصة بك. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات موقعنا بشكل صحيح بدونها.
تتبع Hotjar وإلغاء الاشتراك
نستخدم Hotjar لتحليل تفاعلات المستخدمين على موقعنا لتحسين سهولة الاستخدام وملاءمة المحتوى. قد يقوم Hotjar بجمع بيانات مجهولة مثل أنماط التصفح والتفاعلات الخاصة بك.
خيارات إلغاء الاشتراك
- صفحة إلغاء الاشتراك في Hotjar: يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع Hotjar من خلال زيارة هذا الرابط.
- خيار عدم التتبع (DNT): إذا قمت بتمكين خيار DNT في إعدادات متصفحك، فسيتم تعطيل التتبع في Hotjar تلقائيًا.
الأمان
تم تطبيق تدابير الأمان القياسية في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو تعديلها، أو تدميرها.
تحديثات سياسات الموقع
قد يتم تحديث سياسات الموقع هذه بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ سريان التعديلات.
باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على السياسات الموضّحة في هذه الصفحة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة تواصل معنا.
تم تحديث هذه السياسات آخر مرة في 10-مارس-2026.